Ճի՞շտ է, որ երկրի ամենամեծ բանկը որևէ օրենքի չի ենթարկվում։
Հունվարի 14-ը մռայլ օր էր «ՊրիվատԲանկ»-ի շատ հաճախորդների համար։ Նրանք ցնցված էին, երբ հանկարծ պարզեցին, որ իրենց վաղեմի գործընկերոջը՝ բանկին, պարտք են մեծ գումարներ։ Ավելին, բանկը, լիովին համոզված լինելով իր ճշմարտացիության մեջ, պարզապես դուրս է գրել իր հաճախորդների քարտային հաշիվներից խորհրդավոր սխեմայով հաշվարկված «պարտքերը»։ Ոմանք կորցրել էին մի քանի հարյուր գրիվնա, իսկ մյուսները՝ ավելի քան 10-20։
Ուշ երեկոյան PrivatBank-ի փոխնախագահ Օլեգ Գորոխովսկու անձնական Facebook-յան էջում սկանդալ բռնկվեց։ Վրդովված հաճախորդները սկսեցին բողոքել բանկի գործողություններից, որը իրենց հաշիվներից մեծ գումարներ էր գանձել՝ նշելով «2014 թվականի սեպտեմբերի 1-ից մինչև 2015 թվականի հունվարի 10-ը արտարժույթով գործարքների համար գումարները ճշգրտելու անհրաժեշտությունը (cd 6511962)»։
Ինչպես պարզվեց հետաքննության ընթացքում, PrivatBank-ը այս կանխիկացումները կատարել էր արտասահմանյան բանկային քարտերի հաշիվները լիցքավորելու համար օգտագործվող քարտերից (այսպես կոչված «P2P գործարքներ»): Ահա ստանդարտ պատասխանները, որոնք վրդովված հաճախորդները ստացել են բանկի առցանց աջակցության ծառայությանը դիմելիս.
Պարզվել է, որ 09/01/14-ից մինչև 01/10/15 ժամանակահատվածում Ձեր անունով տրված 557721 վճարային քարտից արտարժույթով քարտային հաշվին կատարվել է դրամական փոխանցում ազգային արժույթով: Բանկի կանոնակարգի համաձայն՝ նման գործարքները կատարվում են առևտրային փոխարժեքով, որը նշված է «ՊՐԻՎԱՏԲԱՆԿ» ԲԲԸ պաշտոնական կայքում՝ www.privatbank.ua ինտերնետում: Սակայն, գործարքների ընթացքում համակարգում տեղի ունեցած տեխնոլոգիական խափանման պատճառով առևտրային փոխարժեքը սխալ է արտացոլվել, և գործարքն իրականում իրականացվել է զգալիորեն ցածր փոխարժեքով: Պայմանների և դրույթների 1.1.2.1.11 կետի համաձայն՝ քարտապանի/հաշվի պարտքի դեպքում՝ փոխարժեքային տարբերությունների, սարքավորումների շահագործման տեխնիկական սխալների և այլ դեպքերում, Հաճախորդը պարտավորվում է մարել պարտքը դրա առաջացման օրվանից 30 օրվա ընթացքում: Այսպիսով, xx xxx գումարի չմարված մնացորդը Ձեր գործարքների գումարների իրական վերահաշվարկն է՝ ճշգրտված փոխարժեքով: Չվճարված մնացորդը մարելու համար և հաշվի առնելով Ուկրաինայի քաղաքացիական օրենսգրքի 1071-րդ հոդվածի 2-րդ մասի, Ուկրաինայի Ազգային բանկի խորհրդի 2004 թվականի հունվարի 21-ի թիվ 22 որոշմամբ հաստատված «Ազգային արժույթով անկանխիկ հաշվարկների վերաբերյալ հրահանգների» 6-րդ բաժնի դրույթները, ինչպես նաև Բանկային ծառայությունների մատուցման պայմանների և կանոնների 2.1.1.3.5 բաժնի դրույթները, Բանկը, համաձայնեցված կարգով, Ձեր հաշիվներից դուրս է գրել չվճարված մնացորդը: Մենք Ձեր ուշադրությունն ենք հրավիրում Ձեր պարտավորությունները պատշաճ կերպով կատարելու և մնացած մնացորդը վճարելու անհրաժեշտության վրա:
Մի քանի ամիս առաջ PrivatBank-ը հայտնի դարձավ որպես առաջին առևտրային բանկը, որը սահմանեց երկու փոխարժեք՝ մեկը «մասնաճյուղերի համար»՝ փոխարժեք, որով արժույթը գնվում էր վստահելի հաճախորդներից, և երկրորդը՝ «քարտերի և ավանդների համար»՝ փոխարժեք, որը մի քանի գրիվնաներով բարձր էր առաջինից, որով արժույթը վաճառվում էր ավանդների համար, և արժութային վճարումները գանձվում էին գրիվնա քարտերից: Սակայն, կարծես թե, նույնիսկ սա բավարար չէր PrivatBank-ի համար, և այն որոշեց հետադարձ կերպով բարելավել իր ֆինանսական վիճակը:
«ՊրիվատԲանկ»-ի առաջին փոխնախագահի պատասխանը վրդովված հաճախորդներին նույնպես շատ բացահայտող է.
Իհարկե, բանկը որևէ վիրավորանք չի լսի։ Բայց երբ հաճախորդները վերականգնվեն ցնցումից, նրանք կքվեարկեն իրենց ոտքերի ետևից։ Ո՞վ է ուզում գործ ունենալ մի բանկի հետ, որը կարող է ցանկացած պահի բռնագրավել ձեր ամբողջ գումարը՝ կեղծ պատճառով։ Մի բանկի հետ, որին դուք ոչինչ չեք կարող ապացուցել։
Անհավանական է, որ խոշորագույն բանկը կշահի սրանից...
Մինչ հաճախորդները ակտիվորեն քննարկում են, թե ինչպես վերադարձնել իրենց գումարը. մենք քննարկում ենք «Պրիվատը» և սպասում ենք պատմության մնացած մասին. կարդացեք այն շուտով «Կուրս Դենեգ» կայքում։
Եգոր Զելինսկի
Բաժանորդագրվեք մեր ալիքներին՝ Telegram, facebook, Twitter, VC — Բաժնից միայն նոր դեմքեր Գաղտնագիր!